מדיניות הפרטיות של WIPLY עודכנה לאחרונה: 22 במרץ 2026

1. מי אנחנו וכיצד ליצור איתנו קשר

Wiply Ltd. היא חברה ישראלית והיא בקר המידע העיקרי של מידע אישי שנאסף מאורחי האתר, מחזיקי חשבונות ונתונים טכניים/תפעוליים מסוימים בכל השירותים.

פרטי יצירת קשר
דוא"ל: support@wiply.com
כתובת: רוטשילד 27, תל אביב, ישראל

לשאלות בנושא פרטיות, תלונות או מימוש זכויות – שלחו דוא"ל לכתובת support@wiply.com עם הכותרת "בקשת פרטיות". אנו שואפים להשיב במהירות ובמסגרת הזמנים החוקיים.

2. היקף ותפקידנו

אנו מטפלים במידע אישי בשלושה הקשרים עיקריים:

• מבקרי אתר: איסוף מוגבל של נתונים טכניים ושימוש (ראה סעיף 3.2).
• משתמשי חשבון בפלטפורמה (מותגים, סוכנויות, לקוחות B2B/B2C): איסוף נתוני חשבון, חיוב, יצירת קשר ותמיכה – הכרחיים לאספקת השירותים. Wiply היא בקר של מידע זה.
• משתמשי קצה (אנשים המשחקים במשחקים/קמפיינים שנבנו בפלטפורמה): ברוב המכריע של המקרים, הלקוח (ולא Wiply) קובע את המטרה, סוגי המידע ואופן האיסוף של נתוני משתמשי הקצה (למשל דרך טפסים מוטמעים, פיקסלים או פרמטרים במשחקים).

Wiply פועלת בדרך כלל כמעבד/ספק שירות של נתוני משתמשי הקצה עבור הלקוח, בהתאם להוראותיו. במקביל, Wiply היא בקר של נתונים טכניים, אבחוניים, מניעת הונאות ואבטחה מוגבלים – הנדרשים לאירוח, ניטור והגנה על המשחקים (כגון אותות הונאה מבוססי IP או לוגים של שרתים).

ברירת המחדל: אנו מעבדים רק מדדים מצטברים ולא-מזהים (אורך סשן, שיעורי השלמה, אירועי אינטראקציה אנונימיים). לקוחות יכולים להפעיל שדות נוספים אופציונליים (טווח גיל, מגדר, מיקום ברמת עיר וכדומה) – שעשויים להיחשב מידע אישי או רגיש/מיוחד בהתאם למדינה.

3. מידע שאנו אוספים

3.1 מידע שמסרת באופן ישיר

• שם מלא, שם עסק, תפקיד/תואר
• כתובת דוא"ל
• סיסמה (מאוחסנת בצורה מאובטחת מוצפנת)
• פרטי חיוב ותשלום (מטופלים דרך ספקים; אנו שומרים טוקנים מוגבלים)
• פניות תמיכה, תקשורת וקבצים שהועלו (לוגואים, תמונות, טקסטים לקמפיינים)

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי (אתר ופלטפורמה)

• כתובת IP ומיקום משוער (רמת עיר/מדינה)
• סוג מכשיר, מזהים, סוג דפדפן/גרסה, שפה, מערכת הפעלה
• לוגי שימוש (דפים שנצפו, חותמות זמן, מקורות הפניה, פרמטרי UTM)
• לוגי ביצועים, שגיאות ואירועי אבטחה

3.3 נתוני אינטראקציה של משתמשי קצה/משחקים (מעובדים עבור לקוחות)

• משך סשן, אירועי מעורבות, סטטוס השלמה
• מטא-דאטה של קמפיין/הפניה (קוד QR, מקור לינק)
• מזהים טכניים למניעת הונאות וזיהוי שימוש לרעה
• שדות אופציונליים שהופעלו על-ידי הלקוח: טווח גיל, מגדר, מיקום או מאפיינים אחרים (עשויים להיות נתונים רגישים במדינות מסוימות)

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע אישי אך ורק כדי:

• לספק, להפעיל, לתחזק, לאבטח ולשפר את השירותים
• לנהל מחזור חיים של חשבונות, לאמת משתמשים ולמנוע גישה בלתי מורשית או הונאות
• לעבד תשלומים, להפיק חשבוניות ולטפל בעסקאות פיננסיות
• לספק תמיכת לקוחות ותמיכה טכנית מגיבה
• לייצר ניתוחים מצטברים ואנונימיים לחלוטין ובנצ'מרקים לתעשייה
• לאכוף את תנאי השימוש, לזהות ולצמצם שימוש לרעה או איומי אבטחה
• לקיים חובות חוקיות, רגולטוריות, מס וחשבונאות, ולהגיב לבקשות משפטיות תקפות

5. בסיסים משפטיים לעיבוד (במקרים הרלוונטיים, כגון GDPR/UK GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי)

• ביצוע חוזה: נחוץ לקיום ההתחייבויות שלנו כלפיך או כלפי הלקוח
• אינטרסים לגיטימיים: אבטחה, מניעת הונאות, אופטימיזציה של השירות וניתוחים אנונימיים (תמיד מאוזנים מול זכויותיך וחירויותיך)
• חובות משפטיות: ציות לחוקים, צווים או דרישות רגולטוריות
• הסכמה: מתקבלת היכן שנדרש (למשל עוגיות מסוימות או תקשורת שיווקית אופציונלית)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (לאחר תיקון 13, אוגוסט 2025), אנו מבטיחים שקיפות מוגברת בנוגע למטרות, נמענים, שמירה וזכויותיך.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות הכרחיות בלבד לתפקוד הבסיסי (ניהול סשן, אסימוני אבטחה, העדפות בסיסיות) – אלה אינן דורשות הסכמה ברוב המדינות.

לעוגיות או טכנולוגיות לא-הכרחיות עתידיות (למשל אנליטיקס או פיקסלים שיווקיים), נפרסם מנגנוני הסכמה ברורים וגרעיניים היכן שנדרש (לפי כללי ePrivacy באיחוד האירופי/בריטניה או שווי ערך), ונעדכן מדיניות זו בהתאם.

7. שיתוף וגילוי מידע

אנו מגלים מידע רק כשנדרש ובתנאים מחמירים:

• לספקי שירותים מהימנים (למשל AWS אירלנד, מעבדי תשלומים כגון Stripe, כלי דוא"ל/טיקטינג) הכפופים להסכמי הגנת מידע.
• ליועצים מקצועיים (עורכי דין, רואי חשבון) תחת חיסיון.
• לרשויות או צדדים שלישיים כאשר נדרש על פי דין, להגנה על אינטרסים חיוניים או לאכיפת זכויותינו.

איננו מוכרים מידע אישי. הצגה פומבית של נכסי מיתוג של לקוחות (למשל לוגואים במשחקים) מתבצעת רק כפי שמותרים בתנאי השימוש או עם אפשרות לביטול.

8. העברות מידע בינלאומיות

Wiply ממוקמת בישראל ומארחת תשתית ראשית ב-AWS EU (אירלנד). עובדים מורשים או ספקי משנה עשויים לגשת למידע ממקומות אחרים לצורך תמיכה ותפעול. אנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים – כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים, כללי חברה מחייבים (במידת הצורך) והצפנה/אמצעי אבטחה חזקים – כדי להבטיח עמידה ב-GDPR, בחוק הישראלי ובמסגרות אחרות.

9. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד נדרש כדי:

• למלא את המטרות המפורטות במדיניות זו
• לעמוד בצרכים עסקיים לגיטימיים (ביקורות אבטחה, פתרון סכסוכים)
• לקיים חובות חוקיות, מס, חשבונאות או רגולטוריות

נתוני חשבון פעיל נשמרים בדרך כלל במהלך הקשר + תקופה סבירה לאחר סיומו. ניתוחים מצטברים/אנונימיים עשויים להישמר ללא הגבלת זמן. כמעבד של נתוני משתמשי קצה, אנו פועלים לפי הוראות מחיקת הלקוח (בכפוף לצרכי אבטחה/טכניים שלנו).

10. אבטחת המידע שלך

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ומנהליים ברמה תעשייתית כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, גילוי או השמדה. עם זאת, שום מערכת אינה מאובטחת ב-100%.

11. פרטיות ילדים וקטינים

השירותים אינם מיועדים ואינם מכוונים לילדים מתחת לגיל 16 (או הגיל המינימלי הרלוונטי במדינתך). הלקוחות האחראים ליצירה ופרסום המשחקים נושאים באחריות הבלעדית לציות לחוקי פרטיות ילדים, לרבות COPPA (ארה"ב), סעיף 8 GDPR (אירופה), כללי UK GDPR המקבילים ודרישות ישראליות לקטינים.

זה כולל:

• קביעה אם הקמפיינים מכוונים או עשויים להגיע לילדים
• יישום אימות גיל, מנגנוני הסכמת הורים או שערי גיל מתאימים כנדרש בחוק
• הימנעות מאיסוף נתוני ילדים ללא אמצעי הגנה נאותים

אם ניווכח לדעת שלקוח משתמש בפלטפורמה לאיסוף או עיבוד בלתי חוקי של נתוני ילדים, נשמור לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים מיידית את הקמפיין/חשבון הרלוונטי.

12. בינה מלאכותית ועיבוד אוטומטי

אנו עשויים להשתמש בטכניקות AI ולמידת מכונה כדי לנתח דפוסי אינטראקציה אנונימיים/מצטברים לשיפור תכונות הפלטפורמה, המלצות או חוויית משתמש (במקום שמותרים בחוק). איננו מבצעים כרגע קבלת החלטות אוטומטית בעלת סיכון גבוה או פרופיילינג שמייצר השפעות משפטיות/משמעותיות דומות.

אם נכניס עיבוד כזה בעתיד, נספק הודעות ברורות, נקבל הסכמות נדרשות ונציע אפשרויות opt-out משמעותיות. אנו מתחייבים לציית לחובות המתפתחות תחת חוק ה-AI האירופי (יישום מדורג מ-2025–2026 ואילך) ומסגרות דומות.

13. זכויותיך בפרטיות

בהתאם למיקומך ולחוק החל (למשל GDPR/UK GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי, CCPA/CPRA), ייתכן שיהיו לך הזכויות הבאות:

• גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך
• תיקון מידע לא מדויק או חסר
• מחיקת המידע שלך (בכפוף לחריגים חוקיים)
• הגבלה או התנגדות לעיבודים מסוימים
• קבלת המידע בפורמט מובנה ונייד
• משיכת הסכמה בכל עת (כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה)

למימוש זכויות או שאילתות על המידע שלך – שלחו דוא"ל ל-support@wiply.com. נאמת את זהותך ונשיב במסגרת הזמנים החוקיים (בדרך כלל 30–45 יום, עם אפשרות להארכה).

14. זכויות פרטיות בקליפורניה ובמדינות ארה"ב אחרות

Wiply אינה מוכרת מידע אישי כהגדרתו בחוק CCPA/CPRA ואינה עוסקת ב"שיתוף" לצורך פרסום התנהגותי בין-הקשרי. אם נוהגינו ישתנו, נעדכן מדיניות זו ונספק מנגנוני opt-out נדרשים.

תושבי קליפורניה (ותושבי מדינות אחרות עם חוקים דומים) רשאים להגיש בקשות גישה ומחיקה עד פעמיים ב-12 חודשים. אנו מצייתים לדרישות גילוי וקלות ביטול משופרות למנויים אוטומטיים החל מ-1 ביולי 2025.

15. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בנוהגים, בטכנולוגיה או בחובות משפטיות. הגרסה המעודכנת תפורסם כאן עם תאריך "עודכנה לאחרונה" חדש. לשינויים מהותיים המשפיעים על אופן עיבוד המידע האישי שלך, נשתדל להודיע למחזיקי חשבונות בדוא"ל, בהודעה בתוך הפלטפורמה או בהודעה בולטת באתר/בפלטפורמה.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

תודה שסמכת על Wiply בנושא הפרטיות שלך. אם משהו אינו ברור או יש לך הצעות – נשמח לשמוע, המשוב שלך חשוב לנו.